Kredit

Futrou využívá kreditový systém. Každý nově založený účet začíná s kreditem 0 Kč. Veškeré služby jsou následně hrazeny z kreditu na účtu uživatele. Před zakoupením jakékoliv služby je třeba si nejprve dobít kredit v odpovídající výši. Náš systém funguje formou předplacených služeb, a tak se není nikdy možné dostat svým zůstatkem kreditu do minusu. Objednávky kreditu nejsou závazné. Neuhrazené objednávky budou po určité době automaticky stornovány. Nikdy po vás nebudeme vymáhat neuhrazené částky.

Dobití kreditu

V současné době je možné si dobít kredit od 0 Kč do 10 000 Kč. Dobít kredit je možné v administraci po kliknutí na tlačítko Navýšit u výše kreditu. Přehled jednotlivých objednávek kreditu a jejich stavu je dostupný na kartě Fakturace. Zde rovněž naleznete vygenerovanou proforma fakturu (výzvu k platbě). Proforma faktury nejsou zasílány na e-mail a jsou dostupné pouze v administraci, kde si je je možné i stáhnout.

Přijaté platby

Platby bakovním převodem je nutné zasílat s přesnou částkou a variabilním symbolem, který je uveden u objednávky. Jiné platby nebude náš systém schopen spárovat s objednávkou a budou po určité době vráceny. Částku je nutné zaslat v celkové výši jako jednu platbu. Rozdělení její částky na více plateb není možné.

Faktury

Faktura vám bude automaticky vystavena ihned poté, co příjmeme platbu Vaší objednávky. Naleznete ji v administraci u dané objednávky, kde si ji můžete stáhnout. Zároveň vám ji zašleme na Vaši e-mailovou adresu spolu s oznámením o přijaté platbě.

Kurz kreditu

Pro přehlednost je zůstatek kreditu zobrazován v CZK. Kredit se přepočítává v kurzu 1 CZK = 1 kredit.

Reklamace nákupu kreditu

V případě jakýchkoliv nesrovnalostí spojených s nákupem kreditu nás prosím neprodleně kontaktujte e-mailem na support@futrou.com.

Vrácení kreditu

Kredit je možné využít pouze pro úhradu služeb na našem webu. Vyplácení kreditu zpět na bankovní účet není možné. Nedoporučujeme dobíjet předem větší částky, které značně převyšují měsíční spotřebu.